Kode Etik Terapis & Pelanggan

Terakhir diperbarui: 2 September 2026

WWW.PIJATPANGGILANSURABAYAONLINE.COM by Melly Massage Surabaya berkomitmen menciptakan layanan pijat panggilan yang profesional, aman, sopan, dan saling menghormati.

Kode Etik ini berlaku bagi terapis, pelanggan, dan pihak lain yang terlibat dalam pelaksanaan layanan.

A. Kode Etik Terapis

1. Bersikap Profesional

Terapis wajib memberikan layanan dengan sikap sopan, ramah, profesional, dan menghormati pelanggan.

2. Menjaga Privasi Pelanggan

Terapis wajib menjaga kerahasiaan informasi pelanggan, termasuk lokasi, kontak, dan informasi pribadi yang diperoleh selama menjalankan layanan.

3. Menghormati Batasan Pelanggan

Terapis wajib menghormati batasan fisik dan kenyamanan pelanggan selama sesi massage.

4. Menjaga Kebersihan

Terapis wajib menjaga kebersihan diri dan perlengkapan yang digunakan dalam pelaksanaan layanan.

5. Tidak Melakukan Pelecehan

Terapis dilarang melakukan tindakan, ucapan, sentuhan, atau perilaku yang bersifat melecehkan, mengancam, diskriminatif, atau tidak pantas.

6. Tidak Menawarkan Layanan di Luar Menu

Terapis tidak diperkenankan menawarkan layanan seksual atau layanan lain yang tidak termasuk dalam layanan resmi Melly Wellness Group.

7. Menjaga Integritas

Terapis tidak diperkenankan menggunakan data pelanggan untuk kepentingan pribadi atau melakukan transaksi di luar ketentuan perusahaan dengan cara yang merugikan pelanggan atau penyedia layanan.

B. Kode Etik Pelanggan

1. Menghormati Terapis

Pelanggan wajib memperlakukan terapis dengan sopan dan menghormati martabat serta batasan pribadi terapis.

2. Menyediakan Lokasi yang Aman

Pelanggan wajib menyediakan lokasi yang aman, layak, dan dapat diakses oleh terapis.

3. Tidak Melakukan Pelecehan

Pelanggan dilarang melakukan pelecehan verbal, fisik, seksual, intimidasi, ancaman, atau tindakan lain yang membuat terapis merasa tidak aman.

4. Tidak Meminta Layanan Seksual

Melly Wellness Group hanya menyediakan layanan pijat dan massage profesional.

Permintaan atau tindakan yang mengarah pada layanan seksual tidak diperbolehkan.

5. Memberikan Informasi yang Benar

Pelanggan wajib memberikan informasi booking dan lokasi yang benar agar layanan dapat dilaksanakan dengan baik.

6. Menghormati Waktu Booking

Pelanggan diharapkan siap pada waktu yang telah disepakati dan segera memberikan informasi apabila ingin mengubah atau membatalkan booking.

7. Pembayaran

Pelanggan wajib menyelesaikan pembayaran sesuai harga dan ketentuan yang telah disepakati.

C. Tindakan atas Pelanggaran

Apabila terjadi pelanggaran Kode Etik, kami dapat mengambil tindakan yang dianggap perlu, termasuk:

• Memberikan peringatan.
• Menolak booking.
• Menghentikan sesi massage.
• Membatasi atau menolak layanan berikutnya.
• Melaporkan kejadian kepada pihak yang berwenang apabila terdapat dugaan pelanggaran hukum.

Dalam situasi yang mengancam keselamatan seseorang, keselamatan terapis dan pelanggan menjadi prioritas.

D. Prinsip Utama Layanan

Kami menerapkan prinsip:

Profesional — Sopan — Aman — Bersih — Saling Menghormati — Tanpa Pelecehan — Tanpa Layanan Seksual

Dengan melakukan booking atau menggunakan layanan, pelanggan diharapkan memahami dan menghormati Kode Etik ini.

WWW.PIJATPANGGILANSURABAYAONLINE.COM
Dikelola oleh Melly Massage Surabaya