Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 2 September 2026

WWW.PIJATPANGGILANSURABAYAONLINE.COM dikelola oleh Melly Massage Surabaya (“kami”) dan menyediakan layanan informasi serta pemesanan pijat panggilan di wilayah Surabaya.

Kami menghargai privasi setiap pengguna website, pelanggan, calon pelanggan, dan pihak lain yang berinteraksi dengan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan menangani Data Pribadi yang diberikan kepada kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Data yang dapat kami terima bergantung pada interaksi Anda dengan website dan layanan kami, antara lain:

• Nama atau nama panggilan.
• Nomor WhatsApp atau nomor telepon.
• Informasi lokasi layanan.
• Alamat rumah, hotel, apartemen, atau tempat penginapan apabila diperlukan untuk pemesanan.
• Informasi tanggal dan waktu booking.
• Jenis layanan dan durasi pijat yang dipilih.
• Informasi komunikasi yang Anda sampaikan ketika melakukan booking atau meminta bantuan.
• Informasi transaksi yang diperlukan untuk proses pembayaran atau konfirmasi.
• Data teknis tertentu ketika Anda mengakses website, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan informasi penggunaan website.

Kami hanya meminta informasi yang relevan dengan kebutuhan layanan dan komunikasi pelanggan.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang diberikan kepada kami dapat digunakan untuk:

• Memproses permintaan dan booking layanan.
• Menghubungi pelanggan mengenai booking.
• Mengonfirmasi lokasi, waktu, jenis layanan, dan durasi.
• Mengatur ketersediaan terapis.
• Memberikan bantuan pelanggan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, pembatalan, atau perubahan jadwal.
• Memproses dan mencatat transaksi.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
• Menjaga keamanan website dan mencegah penyalahgunaan layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum apabila diperlukan.

Kami tidak menggunakan Data Pribadi untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan kebutuhan layanan tanpa dasar yang sesuai.

3. Data Lokasi

Karena layanan kami bersifat panggilan, informasi lokasi dapat diperlukan untuk menentukan apakah layanan dapat diberikan dan mengatur kedatangan terapis.

Pelanggan bertanggung jawab memberikan alamat atau lokasi yang benar dan dapat dijangkau.

Kami menyarankan pelanggan hanya memberikan informasi lokasi yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan.

4. Komunikasi melalui WhatsApp, Telepon, atau Media Lain

Ketika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, telepon, formulir website, atau saluran komunikasi lainnya, informasi komunikasi tersebut dapat digunakan untuk memberikan layanan dan menindaklanjuti permintaan Anda.

Apabila komunikasi dilakukan melalui platform pihak ketiga, pemrosesan data pada platform tersebut juga dapat tunduk pada kebijakan privasi penyedia platform yang bersangkutan.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami berupaya menerapkan langkah yang wajar untuk menjaga Data Pribadi dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah.

Namun, tidak ada sistem elektronik atau metode transmisi internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

6. Pengungkapan Data kepada Pihak Lain

Kami tidak menjual Data Pribadi pelanggan.

Data tertentu dapat diberikan kepada pihak yang secara langsung diperlukan untuk pelaksanaan layanan, misalnya terapis yang ditugaskan untuk memenuhi booking, sejauh informasi tersebut memang diperlukan untuk menjalankan layanan.

Data juga dapat diberikan apabila diwajibkan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.

7. Hak Pengguna

Sepanjang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, pengguna dapat meminta informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi mereka dan mengajukan permintaan terkait Data Pribadi kepada kami.

Permintaan dapat memerlukan proses verifikasi untuk memastikan bahwa permintaan benar-benar berasal dari pemilik data atau pihak yang berwenang.

8. Cookies dan Teknologi Serupa

Website dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu fungsi website, keamanan, analisis penggunaan, dan peningkatan pengalaman pengguna.

Pengguna dapat mengatur cookies melalui browser yang digunakan, meskipun beberapa fungsi website mungkin tidak berjalan optimal apabila cookies tertentu dinonaktifkan.

9. Tautan Pihak Ketiga

Website dapat memuat tautan menuju website atau platform pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, atau isi platform pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan pengguna membaca kebijakan masing-masing platform sebelum memberikan Data Pribadi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan layanan, teknologi, kebutuhan operasional, atau ketentuan hukum.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau pemrosesan Data Pribadi, silakan hubungi kami melalui saluran kontak resmi yang tersedia pada website.

WWW.PIJATPANGGILANSURABAYAONLINE.COM
Dikelola oleh Melly Wellness Group